Junior IT Customer Service medewerker

Wij zoeken een toffe collega om Tracs Systems te versterken! Wij staan in voor het correct installeren, beveiligen, beheren en opvolgen van zowel hardware als software bij onze klanten. Daarbij hebben wij onze eigen software ontwikkelingsafdeling en onze oplossingen verkopen we in België, Nederland en Duitsland voornamelijk aan steden en gemeenten.

Als jij op zoek bent naar een zeer gevarieerde job waar je dag na dag het beste van jezelf wil geven om onze klanten steeds van de beste service te voorzien, dan is dit jouw kans en kunnen wij alleen maar hopen dat jij op deze vacature zal reageren! Dit is een unieke kans om te groeien in je carrière, jezelf te ontwikkelen en deel uit te maken van een sterk groeiende en jonge onderneming.

Hoe ziet jouw dag er uit?

  • Iedere morgen begroet jij jouw collega’s, zet je jezelf een tas koffie en sta je in de startblokken om je klanten van de beste service te voorzien.
  • Je bent verantwoordelijk voor de installatie en het onderhoud van onze systemen (hard- en software) bij onze klanten. Je gaat hiervoor ter plaatse waar nodig in België, Nederland en Duitsland.
  • Je bent verantwoordelijk voor een kwalitatieve afhandeling van allerhande technische vragen en problemen. Telefonisch en via mail beantwoord je de vragen van je klanten en zorg je voor een correcte afhandeling en communicatie, zowel naar je klant als naar je collega’s die mee in het proces betrokken zijn.
  • Je bent betrokken bij het in goede banen leiden van nieuwe projecten allerhande. Je zorgt voor een gestroomlijnd projectplan en gaat stipt om met afspraken.
  • Je voorziet onze klant van opleidingen betreffende onze systemen. Je beheert hiertoe up to date documentatie en treedt op als expert van onze software- en betaaloplossingen.

Wat voor specificaties zoeken wij in jou?

  • Je behaalde een bachelor diploma in ICT of gelijkwaardig door ervaring, een eerste werkervaring is leuk maar zeker geen must.
  • Je hebt een fantastisch analytisch vermogen. De vindingrijkheid en flexibiliteit om onze klanten tevreden te houden zijn bij jou een aangeboren talent.
  • Je bent uiteraard vlot in omgang, klanten en collega’s help jij zonder enige twijfel altijd verder.
  • Je hebt een zeer goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • Om ons groeiend Duits klantenbestand te bedienden, schrik je er niet voor terug om je “on the job” in de Duitste taal te verdiepen.
  • Jij staat te popelen om geregeld binnen België, Nederland en Duitsland onze klanten te bezoeken en verder te helpen.

Een quote van onze Customer Service Manager Bert Janssen
“Het leukste aan deze functie is de afwisseling in de job. De ene dag zit je op kantoor te werken aan tickets, de andere dag zit je bij een klant een nieuwe omgeving op te zetten of je te verdiepen in de nieuwe software van onze programmeurs. Vervelen zal je je niet doen!”

Standaard inclusief bij TRACS

  • Geld, mooie voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, laptop, gsm-abonnement en als kers op de taart een zeer mooie wagen!!
  • Een werkgever met uitdagende projecten en de kans om nóg beter te worden door middel van bijkomende trainingen.
  • Een vaste stek en een toffe informele werksfeer met ondertussen een 20-tal collega’s en geregeld een bedrijfsuitje.
  • Werkelijk de kans om 39 uur per week zelf mee te groeien in ons succesverhaal.
  • Ons hoofdkantoor ligt aan de snelweg in Tessenderlo en dus gemakkelijk bereikbaar.
  • Als je belooft terug te komen krijg je minstens 20 vakantiedagen & 6 ADV dagen.
  • De toekomst is rooskleurig want TRACS SYSTEMS is in volle groei en wij nemen je graag mee op sleeptouw binnen onze Tracs familie!

Voor meer info kan u terecht bij jobs@tracs.be t.a.v. Aurélie t’Kindt Independent Recruiter voor Tracs Systems NV.

Stuur vandaag nog je motivatiebrief en cv door!